ברוך הבא לאתר www.woocommerce-1172947-4103632.cloudwaysapps.com (להלן: "האתר"), המופעל ע"י דויד פלס ע.פ: 308074061 הפועל כאתר דירוג והזמנות אונליין של מוצרים ושירותים עם ליווי שיווקי וייעוץ עסקי, והכל בהתאם לתנאי הסכם ההתקשרות וההטבות המגולמות בה (להלן בהתאמה: "מפעילי האתר" , ו – "החבילות").
הואיל וברשותם של מפעילי האתר אתר אינטרנט בכתובת www.woocommerce-1172947-4103632.cloudwaysapps.com (להלן: האתר")
אשר מהווה פלטפורמה לפרסום עסקים נותני שירות ו/או מוכרים מוצרים ללקוח/ות (להלן: "לקוח") פוטנציאלי/ים ע"י פרסום באתר.
והואיל ובעל העסק מעוניין לפרסם את מוצריו ו/או שירותיו באתר והכול בכפוף ובהתאם לתנאים ולהוראות בהסכם זה;
והואיל והצדדים מעוניינים להגדיר ולהסדיר את יחסיהם המשפטיים כמפורט בתנאי הסכם זה להלן;
לפיכך הוסכם, הותנה והוצהר בין הצדדים כדלקמן:
כללי:
התחייבויות בעל העסק למפעילי האתר ולמשתמשיו:
שירותי מפעילי האתר כלפי בעל העסק:
30. עלות המנוי תשתנה מעת לעת ותתפרסם באתר ובממשקי מפעילי האתר והם יגברו על המפורסם בהסכם זה.
31. מבלי לגרוע מהאמור לעיל מובהר כי 200 בעלי העסק הראשונים שיירשמו לאתר יקבלו את השירותים המצוינים בחבילות הנ"ל, במשך תקופה חד פעמית של 12 חודשים (להלן: "תקופת המתנה"), בתוספת של 5 אחוזים מפדיון אותם בעלי עסקים במשך אותה התקופה. בתום תקופת המתנה יוכל כל אחד מאותם 200 בעלי עסק חדשים לבחור לרכוש את אחת מהחבילות הנ"ל בתנאים החדשים.
32. מוסכם כי בעת הקמת ה mini site לעסק יוכלו מפעילי האתר להתריע תוך 30 יום על שינוי בתעריף העמלה.
33. כל עסק חדש עובר בדיקה מקיפה ע"י מפעילי האתר ו/או שליחיהם, לכן, עסק שלא ימצא מתאים לא יוכל להצטרף לאתר. מפעילי האתר רשאים לא לצרף עסק שלדעתם אינו מתאים לאתר, גם אם שילמו עבור השירות, התשלום יבוטל ויוחזר לכרטיס האשראי ממנו בוצע החיוב, ללא כל בקשת אישור מבעל העסק.
34. ההתקשרות בכל אחת מבין חבילות המנוי הינה לתקופה המצוינת בכל אחת מהחבילות (להלן: "תקופת ההתקשרות"). מוסכם כי במהלך תקופת ההתקשרות אין באפשרות בעל העסק להפסיק את ההתקשרות, למעט החבילות שצוין בהן אחרת. בעל העסק מצהיר ויודע כי בתום תקופת ההתקשרות המנוי יתחדש אוטומטית ומחיר המנוי יתעדכן אוטומטית או ע"י מפעילי האתר כפי שיפורט במחירון מפעילי האתר באותה עת.
35. ניתן להקפיא את המנוי לתקופה של עד 3 חודשים, בתנאי ובכפוף לכך כי בעל העסק ימשיך את המנוי השנתי לאחר סיומו, קיזוז תקופת ההקפאה יתבצע בתקופת המנוי שלאחר מכן. במידה ובעל העסק הקפיא מנוי ולא המשיך למנוי נוסף, הוא לא יהיה זכאי להחזר ו/או לקיזוז כלשהו מאת מפעילי האתר.
36. במידה ועד תום תקופת ההסכם לא יאריך בעל העסק את ההתקשרות, מפעילי האתר רשאים להוריד את ה mini site שסופק לשימושו בעת רכישת המנוי באופן מידי מהאתר, ובלבד שמפעילי האתר הודיעו לבעל העסק שתקופת ההתקשרות עומדת להסתיים, לא יאוחר מ- 30 יום לפני מועד תום תקופת ההתקשרות.
37. התשלום עבור הצטרפות למנוי תעשה באמצעות חיוב כרטיס האשראי של בעל העסק בלבד (להלן: "אמצעי התשלום").
38. בעל העסק מסכים שהתשלום עבור עמלת המכירה תהיה באמצעות כרטיס אשראי של בעל העסק. העמלה תיגבה בעת ביצוע העסקה. במידה ובוצעה עסקה בבית העסק מול לקוח האתר, בעל העסק יחייב את סך העסקה בכרטיס האשראי של הלקוח דרך מסוף הסליקה בבית העסק ו/או במזומן. במידה ושילם לקוח האתר לבעל העסק בכל שיטת תשלום אחרת, בעל העסק ידווח למפעילי האתר על סך העסקה שנסגרה ויחייב את כרטיס האשראי שלו בשתי דרכי התשלום המוזכרות לעיל.
39. בעל העסק יודע ומאשר כי חבילת המנוי SUPERSTAR אשר הצטרף אליה היא ללא התחייבות מיום ההצטרפות, ותנאי החבילה עלולים להשתנות בסוף תקופת ההתחייבות של החבילות שבחר ללא כל קבלת התראה מראש.
40. מפעילי האתר רשאים לשמר את תנאי חבילת המנוי האחרונה אשר רכש בעל העסק בהתאם להחלטתם בלבד.
41. בעל העסק יודע ומאשר למפעילי האתר לגבות מכרטיס האשראי שלו המאוכסן במערכת סליקת אשראי מאובטחת את העמלות אשר עומדות לזכות מפעילי האתר ו/או מעסקאות אשר ביצע מול לקוחות האתר.
42. מובהר כי מפעילי האתר יציעו שירותים נוספים מעבר לאלו אשר פורטו בחבילות המנוי, שירותים אלו יתומחרו בנפרד.
43. ידוע לבעל העסק והוא מסכים כי בנוסף לדמי המנוי, יגבו ממנו מפעילי האתר בכל עסקה ו/או בסוף חודש, עמלת מכירה ע"פ שיעור עמלה אשר תופיע בחבילת המנוי אשר בחר עם הצטרפותו למנוי, העמלה תחושב על מלוא ההכנסות ממכירות שבוצעו באמצעות ה mini site שלו באתר בכל עסקה ו/או חודש במהלך תקופת המנוי (החל מהשקל הראשון של ההכנסות).
44. על אף לאמור לעיל, מפעילי האתר יוכלו לקבוע עמלת מכירה אישית בהתאם להחלטתם בלבד ובסיכום בכתב מול בעל העסק.
45. בכל ה-1 לחודש קלנדרי מפעילי האתר יחייבו את בעל העסק עפ"י הסה"כ הכללי של העמלות שעליו לשלם בגין עסקאות שבוצעו בחודש הקלנדרי הקודם (להלן: "חיוב עמלות"). דו"ח ישלח באופן מכוון אל המייל אשר נמסר ע"י בעל העסק בעת רישומו לאתר. דו"ח חישוב העמלות של האתר יהווה ראיה לכאורה לנכונותו.
46. בעל העסק יוכל לערער על חיוב העמלות עד ולא יאוחר מה – 9 באותו חודש. לא יתקבלו ערעורים או השגות על חיוב העמלות אחרי המועד הנ"ל מפעילי האתר יראו בזאת כאישור בעל העסק את חשבונית העמלות באופן סופי. לא יינתן החזר לאחר המועד הנ"ל.
47. על אף האמור לעיל, מפעילי האתר ישיבו לבעל העסק החזר העמלות ששולמו על ידו במקרה שבו הלקוח שלו ביטל את הזמנת השירות ו/או המוצר שבגינם שולמה עמלת מכירה, בתנאי כי הדרישה להשבת העמלה התקבלה אצל מפעילי האתר, בצירוף האסמכתאות הרלוונטיות, בתוך 30 יום מיום קבלת חיוב העמלות.
48. בעל העסק מסכים ומאשר כי, התשלום בגין העמלה ייגבה על ידי מפעילי האתר באופן אוטומטי וישירות מכרטיס האשראי שפרטיו מצויים בידי מפעילי האתר.
49. מובהר כי, כל איחור בתשלום המנוי או העמלה, העולה על 14 ימים, יביא להורדה מיידית של ה mini site מהאתר וכן יחויב בריבית פיגורים הקבועה בחוק וזאת החל מהמועד הקבוע לתשלום, זמן ביצוע העסקה ועד לתשלום בפועל, זאת מבלי לפגוע בזכויותיהם של מפעילי האתר עפ"י חוק.
50. בעל העסק יודע ומאשר שהאתר נמצא בשלבי הקמה, וכי עדיין אין לו את כמות אנשי השיווק אשר יוכלו ללוות כל עסק בנפרד ובכללם גם אותו, ולכן עם הצטרפות בעל העסק לאחת מן החבילות הכוללות ליווי איש שיווק ולמפעילי האתר אין נכון לזמן ההצטרפות איש שיווק שיקבל אליו את בעל העסק, בעל העסק יכנס לרשימת המתנה עד שמפעילי האתר יגייסו איש שיווק נוסף. אף על פי האמור לעיל, דמי המנוי יישארו אותו הדבר ולא ישתנו בשל מצב נתון זה.
פיקדון
51. על פי דרישה ראשונה של מפעילי האתר StarsLike בעל העסק ישלם פיקדון שהסכום שלו יהיה שווה ערך לסכום המינימום של 3 החשבוניות הגבוהות ביותר של פעולותיו עם מפעילי האתר StarsLike או סכום אחר, כפי שיקבע על ידי מפעילי האתר StarsLike לפי שיקול דעתם (להלן: "פיקדון").
הפיקדון יוחזק בידי מפעילי האתר StarsLike כביטחון לביצוע (תשלום) חובות בעל העסק על פי ההסכם. עם סיומו של הסכם זה, הפיקדון, או כל יתרה לאחר ניכוי עמלת מכירה, תשלומי חוב והוצאות אחרות אותן חייב בעל העסק למפעילי האתר StarsLike יפרעו לבית העסק בתוך 30 ימים לאחר הסדר מלא של החובות וההתחייבויות (לרבות תשלום העמלות התלויות ועומדות).
על פי דרישה ראשונה של מפעילי האתר StarsLike בעל העסק ישלם סכום כזה כפיקדון נוסף כפי שהתבקש על ידי מפעילי האתר StarsLike אם העמלה המצוינת עולה על סכום הפיקדון או אם בעל העסק אינו מצליח לשלם עמלה בזמן.
בשלב כלשהו במהלך תקופת ההסכם, מפעילי האתרStarsLike יפקחו על ביצועי (תשלום) בעל העסק ויהיו עשויים להחליט להחזיר את הפיקדון לבעל העסק לאחר בדיקה (לפי קריטריונים אשר יקבעו בידי מפעילי האתר StarsLike סכום הפיקדון לא יקבע או יגביל בכל דרך את התחייבויות בעל העסק על פי הסכם זה. הפיקדון לא יישא בכל ריבית.
הגבלת אחריות
52. מפעילי האתר אינם מהווים כל צד לעסקת המכירה של השירותים ו/או המוצרים בין בתי העסק והקונים ומהווים כמתווכים בלבד. לכן אין לאתר כל שליטה בדבר הכמות, האיכות, חוקיות, מוסריות או כל עניין אחר הקשור למוצרים המוצעים באתר ולאתר ו/או למעפילי האתר לא תהיה כל אחריות למוצר ו/או השירות המוצע ע"י בעל העסק.
53. בעל העסק מסכים בזאת במפורש כי השימוש באתר הוא על אחריותו וסיכונו הבלעדי.
54. מפעילי האתר אינם מתחייבים כי השימוש באתר יהיה נטול הפרעות או חסר תקלות או טעויות או יינתן כסדרו בלא הפסקות ולבעל העסק לא תהיה כל טענה ו/או דרישה מהאתר ו/או ממפעילי האתר בהקשר זה.
55. מפעילי האתר רשאים למסור לצדדים שלישיים, פרטי התקשרות של בעל העסק, בכל מקרה בו ימצא, על פי שיקול דעתם הבלעדי, כי פעולות בעל העסק באתר מפרות או עשויות להפר את תנאי השימוש. כמו כן, בכל מקרה של הפרה תימסר הודעה על טענה להפרה, אם על פי צו שיפוטי, אם במסגרת הליך משפטי או בשל הודעה על כוונה לנקוט נגדו בהליך משפטי כאמור (פליליים או אזרחיים).
56. מפעילי האתר רשאים להסיר ו/או לשנות ו/או לערוך כל פרסום באתר במידה וימצא כי המודעה מפורסמת ו/או מוצגת שלא תואם את שיטת הפרסום של האתר ו/או שלא כדין ו/או בניגוד לאמור בתנאי השימוש ו/או מפרה זכויות של צד שלישי כלשהו ו/או לפי טענת צד שלישי כלשהו, כי הפרסום הנ"ל מפר את זכויותיו.
57. לאתר הזכות לחסום את השימוש של בעל עסק במידה וזוהתה התנהלות לא מקצועית, לא הולמת או שאינה עומדת בקנה אחד עם הסכם זה, לרבות אך לא רק: ניסיונות חוזרים לעקוף את האתר, תלונות חוזרות של לקוחות, דירוג נמוך וכו' ולבעל העסק לא תהיה כל טענה ו/או דרישה מהאתר ו/או ממפעילי האתר בהקשר זה.
58. מפעילי האתר יכולים לשנות את סכום העמלה, דמי המנוי, תנאי התשלום ובכלל את כלל חבילת המנוי של בעל העסק וזאת לאחר סיום תקופת המנוי בלבד ו/ או בהודעה מוקדמת בת 30 יום שתימסר לבעל העסק, טרם שינוי הרכב החבילה ועלותה.
59. מפעילי האתר אינם מתערבים ואינם צד לעסקאות אשר יעשו בין הלקוחות לבעלי העסקים ולאתר ו/או למעפילי האתר לא תהיה כל אחריות במקרה והתשלום לא התקבל ע"י בעל העסק ו/או במקרה בו נגרם לבעל העסק נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה כתוצאה מהעסקה.
60. כל בעיה שקשורה לטיב השירות ו/או המוצר שניתן ע"י בעל העסק תוסדר בין הלקוח לבעל העסק בלבד.
61. אין מפעילי האתר מבטיחים תוצאות כלשהן כתוצאה מפעולות הפרסום והשיווק. אך מפעילי האתר יעשו כל שביכולתם לשווק ולפרסם את העסק של בעל העסק ע"י שיווק ופרסום האתר ו/או ע"י אנשי השיווק אשר נותנים שירותי שיווק ללקוחות מפעילי האתר (להלן: "אנשי השיווק") ולבעל העסק לא תהיה כל טענה ו/או דרישה מהאתר ו/או ממפעילי האתר בהקשר זה.
אין מפעילי האתר מבטיחים תוצאות כלשהן כתוצאה מייעוץ עסקי אשר יינתן לבעלי עסקים אשר רכשו את חבילת המנוי הכוללת ליווי ייעוץ עסקי. אך מפעילי האתר יעשו כל שביכולתם כדי למנף את העסק של בעל העסק ע"י היועצים העסקיים אשר עובדים עימה (להלן: "יועצים עסקיים") ולבעל העסק לא תהיה כל טענה ו/או דרישה מהאתר ו/או ממפעילי האתר בהקשר זה.
אי תחולת יחסי עובד – מעביד
62. מובהר כי היחסים בין הצדדים להסכם זה הם יחסי קבלן עצמאי – מזמין ואין ולא יהיו יחסי עובד – מעביד בין מפעילי האתר לבין בעל העסק ו/או העובדים מטעם בעל העסק בביצוע הסכם זה.
63. בעל העסק יישא בכל האחריות המוטלת עליו לפי כל דין לתשלום שכרם ו/או תקבוליהם של המועסקים על ידו בביצוע הסכם זה.
64. מובהר בזאת כי בעל העסק אינו זכאי ממפעילי האתר לתשלום הטבות ותנאים סוציאליים כלשהם הקבועים בכל דין ו/או נוהג ו/או הסכם קיבוצי, לרבות פיצויי פיטורין.
65. מובהר כי בעל העסק אינו זכאי להטבות כלשהן, מלבד התמורה המפורטת בחבילת המנוי שהצטרף אליה כמפורט בהסכם זה.
66. מובהר ומוסכם כי במידה ובעל העסק ו/או מי מעובדיו ו/או ספקיו ו/או צד שלישי הקשור אליו יעלו טענה בדבר יחסי עובד-מעביד עם האתר ו/או מעפילי האתר, בניגוד לדעת הצדדים והוראות הסכם זה, ישפה בעל העסק את האתר ו/או את מעפילי האתר בגין כל הוצאה ו/או הפסד ו/או נזק (לרבות שכר טרחת עורכי דין), מייד עם דרישתם הראשונה של האתר ו/או מפעילי האתר.
קניין רוחני, אי תחרות וסודיות:
67. כל הזכויות, לרבות זכויות יוצרים וזכויות קניין תעשייתי או רוחני כלשהם, לגבי האתר, ה mini site, המצאות, התקדמויות, פיתוחים, שיפורים, רעיונות, יישומים, עיצובים, צילומים, כתבות, מאמרים סרטונים, קישורים וכו' באתר הינם קניין מפעילי האתר בלבד ויהיו שייכים לו לכל צורך ועניין באופן שיהיה רשאי לנהוג בהם מנהג בעלים.
68. כל פלטפורמה שהוקמה אצל צד שלישי, דפים עסקיים ברשתות החברתיות, בלוגים, אתרים וכו' שהוקמו עבור בעל העסק במהלך תקופת המנוי אותו רכש, הינם קניינם האישי של מפעילי האתר בלבד ואין לבעל העסק בעלות או חלק בנכסים אלו.
69. בעל העסק מתחייב במשך ההתקשרות עפ"י הסכם זה וכן במשך תקופה של 24 חודשים לאחר סיום ההתקשרות, שלא לפנות ושלא להתקשר, במישרין או בעקיפין, בעצמו או באמצעות אחרים, עם לקוחות האתר.
70. ע"י העלאת תוכן ו/או תמונות לאתר, בעל העסק נותן בזאת רישיון לאתר ו/או למפעילי האתר להשתמש בתוכן ו/או בתמונות, בין היתר ע"י הצגת התמונות באתר, וכן כל שימוש הקשור לשירותי האתר בכל פלטפורמה חיצונית אחרת.
71. בעל העסק אינו רשאי להמחאות, להעניק ברישיון משנה או להעביר בדרך אחרת או בכל אופן שהוא, זכות כלשהי מזכויותיו או מהתחייבויותיו על פי הסכם זה ביוזמתו, אלא באישור מראש ובכתב של מפעילי האתר. מפעילי האתר מודיעים בזאת כי מדיניותם היא להתנגד להמחאת זכויות וחובות של המשתמשים, ביוזמת המשתמשים, ועל כן קרוב לוודאי שלא יאשרו בקשת בעלי העסקים לעשות כך.
שיווק, פרסום וייעוץ עסקי
72. מפעילי האתר StarsLike רשאים לקדם את העסק של בעל העסק המפרסם באתר תוך שימוש בשמו של העסק בשיווק באינטרנט, כולל שיווק פרסום ברשתות החברתיות, בלוגים, מנועי החיפוש, פרסומות בכל כלי המדיה הקיימים, שיווק בדואר אלקטרוני ו/או בפרסום של 'תשלום לפי קליק' (PPC) . מפעילי האתר StarsLike מפעילים קמפיינים שיווקיים באינטרנט בעלויות עצמיות ולפי שיקול דעתם.
73. בעל העסק מודע לשיטות העבודה של מנועי חיפוש, כגון עכבישי תוכן ודירוג של כתובות אתרים. מפעילי האתר StarsLike מסכימים שבמקרה ובעל העסק נהיה מודע להתנהגות על ידי פלטפורמות צד שלישי המפרות את זכויות הקניין הרוחני של בעל העסק, בעל העסק ידווח למפעילי האתר StarsLike בכתב עם פרטי ההתנהלות ומפעילי האתר StarsLike ישקיעו מאמצים מסחריים סבירים כדי להבטיח שהצד השלישי הרלוונטי נוקט בצעדים לתיקון ההפרה.
74. חלק מתנאי הפרסום באתר מפעילי האתר מחייבים את בעל העסק להעלות תוכן ל mini site שלו כפי שמפעילי האתר דורשים בתהליך ההרשמה, אחרת ה mini site שלו לא יפורסם ודמי המנוי לא יוחזרו או יקוזזו עד למועד בו השלים בעל העסק את ה mini site שלו.
75. בעל העסק בהצטרפותו לאתר באחת מחבילות המנוי מאשר למפעילי האתר להקליט את השיחות המגיעות מהאתר דרך מספר טלפון ייחודי שיסופק עבורו כחלק מהחבילה, וזאת במטרה לעקוב אחר הדיווחים של בעל העסק על ביצוע העסקאות שיצר דרך מערך השיווק של מפעילי האתר.
76. בעל העסק יודע ומסכים כי איש השיווק אשר ילווה אותו יהיה מוגבל לשווק רק אותו בתחום בו בחר בעת רכישת חבילת המנוי באזור העבודה הקרוב לאזור מגוריו לפי הכתובת אותה מסר למפעילי האתר (להלן: "אזור עבודה").
77. האזורים אותם מגדירים מפעילי האתר כאזורי עבודה הם:
77.1. בקעת הירדן
77.2. ים המלח
77.3. ירושלים והסביבה
77.4. נגב
77.5. ערבה
77.6. מישור החוף המרכזי
77.7. מישור החוף הדרומי
77.8. מישור החוף הצפוני
77.9. גליל מערבי
77.10. גליל תחתון והעמקים
77.11. גליל עליון
77.12. רמת הגולן והכנרת
78. בעל העסק יודע ומאשר כי הגדרת אזור השיווק שלו בו מוגבל איש השיווק לשווק עסק נוסף בתחומו הוא לאזור אחד בלבד מתוך כלל האזורים המופרטים כנ"ל יהיה אשר יהיה.
79. בעל העסק מסכים לא לעשות שימוש, להציג, להפיק תועלת, לכלול, לנצל, להתייחס או להתמקד באופן ספציפי במותג / לוגו של StarsLike כולל השם המסחרי, הסימן המסחרי, סימן השירות, תו האיכות או אינדיקציות דומות אחרות של זהות או מקור) בין אם באופן ישיר על ידי רכישת מילות מפתח המשתמשות בזכויות הקניין הרוחני שלStarsLike , ובין אם למטרות השוואת מחירים או מטרות אחרות (בפלטפורמת בעל העסק או בפלטפורמת צד שלישי, במערכת או מנוע חיפוש או כל דרך אחרת), אלא אם כן אושר בכתב על ידי מפעילי האתר StarsLike. בעל העסק לא ישתמש או ייצור (בין אם במישרין או בעקיפין) כל פרסומת (תשלום לפי לחיצה ((PPC) באתרי חיפוש (מטא) אשר מפרסמת, מפנה (מחדש) ומקשרת לעמוד הנחיתה הרלוונטי של העסק של בעל העסק בפלטפורמות בהן העסק של בעל העסק מפורסם, מקודם ו/או נכלל (ללא הפניה כפולה).
80. איש השיווק
80.1. שירות השיווק האישי יינתן ע"י איש השיווק (להלן: "איש שיווק") שיספק שירותי שיווק לבעל העסק אשר גייס או שמפעילי האתר תיווכו ביניהם במידה ובחר בחבילות הכוללות שירות זה.
80.2. איש השיווק יקדם את העסק בפייסבוק ובגוגל ללא יעד מסוים במסגרת הזמנים אשר ינחו אותו מפעילי האתר.
80.3. שירות זה יינתן לבעל עסק שרכש את חבילת המנוי עם שירות זה בלבד.
80.4. בעל העסק מאשר כי הובהר לו כי אין מפעילי האתר מחויבים לספק עבורו איש שיווק בהתאם לצרכים ולרצונות האישיים שלו ושל העסק שלו, בעל העסק מאשר עבודה משותפת בינו לבין איש השיווק אשר גייס אותו או שמפעילי האתר תיווכו ביניהם.
80.5. בעל העסק מסכים בזאת במפורש כי השימוש באיש השיווק הוא על אחריותו הבלעדי ואין מפעילי האתר אחראים בעניין זה ולא תהיה לא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מהאתר ו/או ממפעילי האתר ו/או מאיש השיווק.
80.6. מפעילי האתר ואנשי השיווק ישקיעו מאמצים כבירים על מנת לפרסם ולשווק את העסק של בעל העסק בצורה המיטבית ביותר. בעל העסק לא יוכל לקשור קשרים עסקיים עם מי מטעם מפעילי האתר אשר פועלים תחתם. במידה ובעל העסק יפר תנאי זה, יראו מפעילי האתר בזאת כהפרת תנאי הסכם זה ובעל העסק יצטרך לשפות את מפעילי האתר, עובדיהם, מנהליהם או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אובדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט – עקב הפרת תנאי שימוש אלה. בנוסף, מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות למחוק מהאתר ולסיים את תקופת המנוי של בעל העסק המפר, ללא קבלת החזר עבור חודשי השירות הנוספים באותה שנה קלנדרית מבלי לגרוע מהפיצויים בהם יחויב.
81. ייעוץ עסקי
81.1. מפעילי האתר מפעילים צוות יועצים עסקיים אשר נותנים שירותי ליווי יעוץ עסקי ללקוחותיהם (להלן: "יועץ עסקי"). בחלק מחבילות המנוי מציעים מפעילי האתר ליווי יועץ עסקי לבעל העסק במטרה לקדם את העסק שלו להתנהלות נכונה מבחינה תפעולית וניהולית.
81.2. שירות זה יינתן לבעל עסק שרכש את חבילת המנוי עם שירות זה בלבד.
81.3. היועץ מטעם מפעילי האתר יעמיד לרשות בעל העסק את ידיעותיו בתחומי הפיננסים והייעוץ העסקי במטרה להעניק לבעל העסק את הכלים המתאימים להצלחת העסק שלו.
81.4. היועץ מטעם מפעילי האתר מתחייב לשקף לבעל העסק את הנתונים האובייקטיבים ואת ההשלכות האפשריות של כל החלטה שעומדת להתקבל בייעוץ העסקי.
81.5. יובהר כי ככל שהייעוץ העסקי נועד לסייע לבעל העסק בקבלת הלוואה ו/או מימון מגורם מלווה כלשהו, התמורה המשולמת בגין הייעוץ על פי הסכם זה הינה אך ורק בגין הסיוע וכתיבת התוכנית העסקית וניתוח הנתונים.
81.6. היועץ מטעם מפעילי האתר מתחייב לתת לבעל העסק הסברים בכל הקשור לערוצי המחשב, התוכנות ועבודה מול ממשקים אשר ישרתו את הלקוח, וזאת במסגרת ידיעותיו ובמסגרת זמן הייעוץ.
81.7. היועץ מטעם מפעילי האתר מתחייב לעשות שימוש יעיל במידע שנמסר לו מבעל העסק לטובת העסק וקידומו.
81.8. היועץ מטעם מפעילי האתר מתחייב לשמור בסודיות את כל הדוחות והמסמכים שימסרו לידיו ו/או הפרטים שימסרו לו מטעם בעל העסק לצורכי הייעוץ.
81.9. עם תחילת התהליך יבוצע ניתוח כדאיות עסקי הכולל:
81.9.1. ניתוח אובליגו וסטטוס בנקאי
81.9.2. בניית תזרים מזומנים
81.9.3. ניתוח נראות שיווקית
81.9.4. ניתוח דוחות כספיים
הניתוח הינו על פי הנתונים אשר נמסרו ואושרו על ידי בעל העסק ואינם מהווים המלצה כלשהי אלא שיקוף המציאות העסקית.
81.10. המפגשים יערכו פעמיים בחודש למשך כשעתיים, למשך חצי שנה. במידה ויידרש ליווי מול הבנקים, ליווי זה ייעשה בנוסף למפגש החודשי, עד מפגש אחד בכל תהליך הליווי.
81.11. המפגשים יתקיימו במשרדי בעל העסק או במשרדי היועץ בהתאם לסיכום השוטף ביניהם.
82. בעל העסק מצהיר ומסכים כי ידוע לו שהייעוץ הינו תהליך מתמשך וכי תחילת התהליך מיועדת להתבוננות ולמידת היועץ את העסק על מנת להעניק שירות מקצועי ואיכותי.
83. בעל העסק מצהיר ומסכים כי ידוע לו שהיועץ מטעם מפעילי האתר ומפעילי האתר אינם מתחייבים להביא לתוצאה מסוימת בעקבות הייעוץ וכי היועץ ומפעילי האתר אינם אחראים לתוצאות הייעוץ, וכי האחריות לתוצאות הייעוץ ולכל הנובע מהייעוץ יחולו אך ורק על בעל העסק ו/או העסק ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מהאתר ו/או ממפעילי האתר ו/או מהיועץ העסקי.
84. בעל העסק מתחייב להעביר מידע אמין ומלא אודות העסק אותו הוא מעוניין לקדם, לרבות כל מידע אשר עשוי להיות רלוונטי ולייעל את תהליך האימון.
85. בעל העסק מתחייב להשיב על כל השאלות שיישאל על ידי היועץ העסקי ולמסור מידע אמין ומלא אודות העסק.
86. בעל העסק מתחייב לבצע את פעולות ההכנה אשר יתבקש ו/או יידרש לעשות על ידי היועץ העסקי בטרם כל פגישה עימו.
87. בעל העסק מתחייב להגיע לכל הפגישות שנקבעו בינו לבין היועץ ולשתף פעולה עם תהליך הייעוץ.
אמנת השירות של StarsLike
דירוג וחוות דעת
נספח א' – תנאי שימוש למקומות האירוח
12. התחייבויות מקום האירוח
12.1. פרטי מקום האירוח
12.1.1. מידע המסופק על ידי מקום האירוח להכללה בפלטפורמות יכלול מידע הנוגע למקום האירוח (כולל תמונות ותיאורים), מתקניו, השירותים והחדרים הזמינים להזמנה, פרטי התעריפים (כולל כל המסים החלים, היטלים, אגרות ועמלות) והזמינות, מדיניות ביטול ואי-הופעה כמו גם סוגי מדיניות והגבלות אחרים (להלן: "פרטי מקום האירוח") ויעמוד בפורמטים ותקנים אשר נקבעו בידי מפעילי האתר. פרטי מקום האירוח לא יכללו כל מספר טלפון או מספר פקס או כתובת דוא"ל (כולל סקייפ), כתובת אתר אינטרנט או מדיה / אפליקציה / פלטפורמה חברתית (כולל טוויטר ופייסבוק), עם התייחסות ישירה למקום האירוח או לאתרי האינטרנט שלו, לאפליקציות, פלטפורמה, כלים או התקנים אחרים, או לאתרי אינטרנט, אפליקציות, פלטפורמות, כלים או התקנים אחרים של צדדים שלישיים, מלבד במקומות בהם התבקש בעל מקום האירוח (להלן: "בעל העסק"). מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לערוך או לא לכלול כל מידע אשר התברר כלא נכון או לא מלא, או בניגוד לתנאים של נספח א' זה.
12.1.2. מקום האירוח מתחייב שפרטי מקום האירוח יהיו נכונים בכל עת, מדויקים ולא מטעים. מקום האירוח אחראי בכל עת להצהרה נכונה ועדכנית של פרטי מקום האירוח, כולל זמינות נוספת של חדרים/ סוויטות/ יחידות לתקופות מסוימות או כל אירוע או מצב (מהותי לרעה) יוצא דופן (כגון שיפוץ או בנייה במקום או בסמוך למקום). מקום האירוח יעדכן את פרטי מקום האירוח על בסיס יומי (או בסיס שכיח יותר ככל שיידרש) ויהיה רשאי (בכל עת) לשנות באמצעות מערכת מעקב וניהול הזמנות (1) את תעריף חדריו הזמינים להזמנה, וכן (2) את מספר או סוג החדרים הפנויים.
12.1.3. המידע המסופק על ידי מקום האירוח עשוי להיערך או להשתנות על ידי מפעילי האתר StarsLike ולאחר מכן להיות מתורגם לשפות אחרות, התרגומים יהיו רכושם הבלעדי של מפעילי האתר StarsLike . התוכן הערוך והמתורגם יהיה לשימושם הבלעדי של מפעילי האתר StarsLike בפלטפורמות שלהם ומקום האירוח לא ישתמש (בכל דרך או צורה) על ידי כל הפצה או מכירה או מטרות אחרות. ביצוע שינויים או עדכונים בתיאורי פרטי מקום האירוח של מקום האירוח אינם מותרים אלא באישור מראש ובכתב ממפעילי האתר StarsLike.
12.2. אחידות והגבלות החדר
12.2.1. מקום האירוח ימסור ל מפעילי האתר StarsLike תעריפים וזמינות אחידים ("אחידות").
פירוש אחידות מחיר הוא תעריפים זהים או טובים יותר עבור אותו מקום האירוח, אותו סוג חדר, אותם התאריכים, אותו סוג המיטה, אותו מספר האורחים, מתקנים זהים או טובים יותר ותוספות (לדוגמה, ארוחת בוקר, אינטרנט אלחוטי, צ'ק-אאוט מוקדם/מאוחר), הגבלות ומדיניות זהים או טובים יותר כגון שינויים בהזמנה ומדיניות הביטול כפי שהינה זמינה באתר/ים, אפליקציה/יות או מרכז/י הזמנות האינטרנט של מקום האירוח (כולל מערכת הזמנות לקוחות), או ישירות במקום האירוח, או אצל כל מתחרה של מפעילי האתר StarsLike (כולל כל הזמנה מקוונות או לא מקוונת או דרך סוכנות נסיעות או מתווך) ו/או כל אמצעי אחר (מקוון או לא מקוון) של צד שלישי שהינו שותף עסקי או מקושר או מחובר בכל דרך אחרת עם מקום האירוח. אחידות במחיר אינה חלה בגין תעריפים המיועדים לקבוצת משתמשים סגורה") קבוצת משתמשים סגורה" פירושה קבוצה עם מגבלות מוגדרות שבה החברות אינה אוטומטית ובה :(1) צרכנים בוחרים באופן פעיל להיות חברים, (2) כל ממשק מקוון או סלולרי הנמצא בשימוש חברי קבוצת המשתמשים הינו סגור ומוגן באמצעות סיסמה, (3) חברי קבוצת המשתמשים הסגורה השלימו פרופיל לקוח, וכן (4) הצרכן לו או עבורו הוצע התעריף כבר ביצע לפחות הזמנה מוקדמת אחת כחבר בקבוצת המשתמשים הסגורה) ובתנאי שתעריפים אלו לא יהיו (יהפכו ל-) פומביים (במישרין או בעקיפין). במקרה בו מחיר קבוצתי הופך לזמין פומבית בידי מקום האירוח, בידי מתחרה (ישיר/עקיף) של מפעילי האתרStarsLike או כל (פלטפורמת) צד שלישי (כולל כל מנוע) חיפוש מטא ((meta) או אתר השוואת מחירים), מפעילי האתר StarsLike זכאים לאחידות מחיר עבור תעריפים מסוג זה.
פירוש אחידות זמינות הוא שמקום האירוח יספק למפעילי האתר StarsLike זמינות שכזו (כלומר חדרים זמינים להזמנה בפלטפורמה) שהינה נוחה לפחות כפי שהיא ניתנת לכל מתחרה של מפעילי האתר StarsLike (כולל את כל ההזמנות המקוונות והלא מקוונות או סוכנות נסיעות או מתווך) ו/או לכל צד שלישי אחר (מקוון או לא מקוון) שהינו שותף עסקי של או בכל דרך אחרת קשור עם או מחובר למקום האירוח.
12.2.2. ההגבלות והתנאים (כולל מחיר החדר/ היחידה / הסוויטה) לחדרים/ היחידה/ הסוויטה הזמינים להזמנה בפלטפורמת StarsLike יהיו בכל העת בהתאם לסעיף 13.2.1 והגיוניים לכל הצדדים המעורבים (כולל לאורחים).
12.2.3. למפעילי האתרStarsLike תהיה הזכות להעניק על חשבונה הנחה על מחיר החדר עד לגובה העמלה, וזאת בנוסף להנחה שבעל עסק מקום האירוח ייתן בעצמו לאורחים המזמינים.
12.3. הזמנה, הזמנות האורחים, תלונות והתחייבות "לצאת לחופשה בראש שקט ובזול"
12.3.1. בעת ביצוע הזמנה על ידי אורח בפלטפורמה, מקום האירוח יקבל אישור לכל הזמנה שנעשתה דרך מפעילי האתרStarsLike האישור יכלול את תאריך ההגעה, מספר הלילות, סוג החדר/ יחידה/ סוויטה, מחיר החדר, שם האורח, טלפון הלקוח, כתובת דוא"ל ופרטי כרטיס אשראי (אשר יקראו ביחד "פרטי הלקוח ("וכל בקשה ספציפית אחרת שנעשתה על ידי האורח. מפעילי האתרStarsLike אינם אחראים לתקינות ושלמותו של המידע והתאריכים שסופקו על ידי האורחים ומפעילי האתרStarsLike אינם אחראים לחובות התשלום של האורחים הקשורות להזמנה שלהם. למען הסר ספק, מקום האירוח יבדוק ויוודא על בסיס קבוע (אבל לפחות על בסיס יומי) במערכת המעקב וניהול ההזמנות את (סטטוס) ההזמנות שנעשו.
12.3.2. על ידי ביצוע הזמנה באמצעות הפלטפורמות, חוזה ישיר (ולכן יחסים משפטיים) נוצר אך ורק בין מקום האירוח והאורח (להלן "הזמנות האורחים").
12.3.3. מקום האירוח חייב לקבל אורח כצד החוזי שלו, ולטפל בהזמנה המקוונת בהתאם לפרטי מקום האירוח (כמו גם תעריף) הכלולים בפלטפורמות אישור ההזמנה נכון לזמן ביצוע ההזמנה באישור ההזמנה, לרבות בכל מידע ו/או בקשות שנמסרו בידי האורח.
12.3.4. מלבד העמלות, תוספות וחיובים (נוספים) כפי שנקבעו באישור ההזמנה, מקום האירוח לא יחייב את הלקוח בכל עמלה עסקית/מנהלית או תשלום עבור שימוש בכל אמצעי תשלום (לדוגמה תשלום בכרטיסי אשראי).
12.3.5. תלונות או תביעות בגין (המוצר או השירות שניתן או מסופק על ידי) מקום האירוח או בקשות ספציפיות שנעשו על ידי אורחים יטופלו על ידי מקום האירוח, ללא תיווך או התערבות של מפעילי האתרStarsLike. מפעילי האתרStarsLike אינם אחראים ומתנערים מכל אחריות בגין תביעות מסוג זה מאורחים. מפעילי האתרStarsLike רשאים בכל זמן ולפי שיקול דעתם הבלעדי (א) להציע שירותי (תמיכת) לקוחות לאורחים, (ב) לפעול כמגשרים בין מקום האירוח והאורח, (ג) לספק (בעלויות ובהוצאות מקום האירוח) מקום אירוח חלופי ברמה זהה או טובה יותר במקרה של רישום-יתר או אי סדרים מהותיים אחרים או תלונות בגין מקום האירוח, או (ד) לסייע לאורח בדרך אחרת בהתקשרותו עם מקום האירוח או בנקיטת פעולות נגד מקום האירוח.
12.3.6. במקרה של תביעה תקפה של אורח מתוקף התחייבות מפעילי האתר 'לצאת לחופשה בראש שקט ובזול', מפעילי האתרStarsLike תודיע ללא דיחוי למקום האירוח על התביעה ותספק למקום האירוח את פרטי התביעה הרלוונטיים. מקום האירוח יתאים באופן מיידי -ככל שהדבר ישים-את הדירוג המוגדר אצלו ב mini site ו/או את התעריף/ים הזמין/ים בפלטפורמת StarsLike כך שהתעריף הנמוך יותר יהיה זמין עבור ההזמנה/ות הבאה/ות. בנוסף לכך, מקום האירוח יתאים באופן מיידי את התעריף בהזמנה שבוצעה על ידי האורח הרלוונטי במערכת הניהול שלו. עם ביצוע הצ'ק-אאוט של האורח, מקום האירוח יציע את החדר/ היחידה/ הסוויטה עבור התעריף הזול יותר ו – (1) יסדיר את הפרש המחיר בין התעריף המוזמן והתעריף הנמוך על ידי גביית התעריף הנמוך יותר מהאורח, או (2) יחזיר לאורח (במזומן) את ההפרש בין שני התעריפים.
12.4. רישום יתר (אובר-בוקינג) וביטול הזמנה
12.4.1. מקום האירוח יספק את החדרים שהוזמנו ובמקרה בו מקום האירוח לא מסוגל לעמוד בהתחייבויותיו על פי הסכם זה, מכל סיבה שהיא, מקום האירוח יודיע במהרה למפעילי האתר StarsLike על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות business.service@stars-like.com) ובשורת הנושא של כל הודעת דוא"ל שכזו יצוין "אוברבוקינג" ("רישום-יתר")) אלא אם מפעילי האתר StarsLike ארגנו מקום אירוח חלופי (על מקום האירוח לוודא זאת עם למפעילי האתרStarsLike ), מקום האירוח יעשה כמיטב יכולתו להשיג הסדרים חלופיים באיכות שווה או טובה יותר על חשבון מקום האירוח ובמידה ולא יהיה חדר זמין בעת ההגעה, על מקום האירוח יהיה:
12.4.1.1. למצוא מקום אירוח חלופי ברמה זהה או טובה יותר ממקום האירוח המחזיק בהזמנה המאושרת של האורח;
12.4.1.2. לספק תחבורה פרטית ללא תשלום אל מקום האירוח החלופי עבור האורח והשותפים של האורח, ששמותיהם מופיעים בהזמנה המאושרת של האורח.
12.4.1.3. להחזיר ולפצות את מפעילי האתרStarsLike ו/או את האורח על כל העלויות וההוצאות הסבירות (לדוגמה: עלויות מקום האירוח החלופי, ההעברה ו/או הוצאות דלק) הכרוכות, הקשורות, ששולמו או שנגרמו על ידי האורח ו/או מפעילי האתר StarsLike או בשל רישום היתר. כל סכום שחויב על ידי מפעילי האתר StarsLike בגין האמור ישולם בתוך 14 ימים לאחר קבלת החשבונית.
12.4.1.4. מקום האירוח אינו רשאי לבטל הזמנה מקוונת.
12.4.1.5. ביטולים שנעשו על ידי אורחים לפני השעה והתאריך שמעבר להם חלים דמי ביטול לא יחוייבו בעמלה. ביטולים שנעשו על ידי אורחים לאחר השעה והתאריך שמעבר להם חלים דמי ביטול יחוייבו בעמלה בהתאם לתנאים של הסכם זה.
13. דירוג וחוות דעת אורחים
13.1. דירוג
13.1.1. הסדר בו מקום האירוח מופיע בפלטפורמה (להלן: "דירוג") נקבע באופן אוטומטי וחד צדדי על ידי מפעילי האתרStarsLike דירוג מבוסס ומושפע מגורמים שונים, הכוללים אך לא מוגבלים לחבילת המנוי שבחר בעל העסק של מקום האירוח, מספר ההזמנות הקשורות למספר הביקורים ב mini site מקום האירוח הרלוונטי על הפלטפורמה (להלן: "המרה") סדר הגודל המובן על ידי מקום האירוח, היחס של הביטולים, ציוני חוות דעת האורחים, היסטוריית שירות הלקוחות, מספר וסוג תלונות האורחים ופרוטוקול התשלומים בזמן של מקום האירוח.
13.1.2. לבעל העסק ישנה האפשרות להשפיע על הדירוג שלו על ידי שינוי חבילת המנוי שלו, ועל ידי שיפור מתמיד של השירות שלו על מנת לקבל דירוג גבוה יותר ע"י הלקוחות שלו בכל קטגוריות הדירוג ב mini site שלו. מקום האירוח לא יעלה כל טענה כנגד מפעילי האתרStarsLike לגבי הדירוג של מקום האירוח; מערכת הדירוג פועלת באופן אוטומטי. מערכת הדירוג האוטומטי (כפי שיוגדר להלן) מתייחסת לתשלום בזמן כאחד הגורמים, כך שאי-תשלום עמלת המכירה בזמן יוביל לדירוג מופחת.
13.2. חוות דעת האורחים
13.2.1. אורחים ששהו במקום האירוח יתבקשו על ידי בעל העסק ו/או מפעילי האתרStarsLike לתת את חוות דעתם על השהייה במקום האירוח ולספק ציון לקטגוריות מסויימות של שהותם.
13.2.2. מפעילי האתרStarsLike שומרים לעצמם את הזכות לפרסם תגובות וציונים אלו על הפלטפורמות שלהם ו/או של צדדים שלישיים. מקום האירוח מכיר בכך שמפעילי האתר StarsLike הם המפרסמים (ללא כל התחייבות וידוא) ולא היוצרים של חוות הדעת והדירוג המתפרסמים בפלטפורמות של StarsLike.
13.2.3. מפעילי האתרStarsLike מתחייבים לעשות את מיטב המאמצים לפקח ולסקור את חוות דעת האורחים בגין ניבולי פה או הזכרת שמו של אדם ספציפי. מפעילי האתרStarsLike שומרים לעצמם את הזכות לדחות, לערוך או להסיר ביקורות שליליות במקרה שביקורות אלו כוללות גסויות או מזכירות את שמו של אדם ספציפי או שאינן נכונות מבירור שנתון להחלטת מפעילי האתר לעשות בין מקום האירוח לבין האורח.
13.2.4. מפעילי האתרStarsLike לא יכנסו לשום דיון, משא ומתן או התכתבות עם מקום האירוח בגין (התוכן של, או השלכות הפרסום או ההפצה של) חוות דעת ודירוג האורחים.
13.2.5. מפעילי האתרStarsLike לא יהיו אחראים ומתנערים מכל אחריות לגבי התוכן וההשלכות של (פרסום או ההפצה של) כל חוות דעת או הערה שהיא.
13.2.6. חוות דעת האורחים הן לשימוש בלעדי על ידי מפעילי האתר StarsLike ויכולות להיות זמינות בפלטפורמות כגון אלו שנוצרות מעת לעת על ידי מפעילי האתר StarsLike. מפעילי האתרStarsLike הם הבעלים הבלעדיים של כל הזכויות, השם והעניין של (כל זכויות הקניין הרוחני הנוגעות אל) חוות דעת האורחים ומקום האירוח אינו זכאי (במישרין או בעקיפין) לפרסם, לשווק, לקדם, להעתיק, לקחת, לקשר (בהיפר-קישור או קישור-עמוק), לשלב, להשיג, לנצל, למזג, לשתף או להשתמש בחוות דעת האורחים ללא אישור בכתב מראש של מפעילי האתר.StarsLike